ИИ для автоматизации задач бизнеса
Интеллектуальные решения, которые автоматизируют рутинные процессы, сокращают издержки и повышают эффективность. FMF внедряет ИИ-системы под ключ.
Оставить заявкуКому и зачем?
Компаниям с большим потоком однотипных обращений, документооборотом и регулярными операциями нужна масштабируемая автоматизация. Наш фокус — ИИ автоматизация рутинных задач: мы снимаем «ручные» операции с сотрудников и переводим их в устойчивые ИИ-процессы.
Что такое автоматизация на базе AI?
Мы создаем комплексные системы ИИ-автоматизации, которые мгновенно распознают любые запросы — текстовые, голосовые или из документов, точно извлекают данные и определяют намерение, принимают интеллектуальные решения на основе бизнес-правил и статистического анализа, а затем самостоятельно выполняют необходимые действия в ваших системах и фиксируют результат.
Это и есть автоматизация процессов с помощью ИИ: не скрипт один раз, а самообучающаяся система, которая со временем работает точнее и шире покрывает сценарии. Там, где обычные роботы «ломаются» на исключениях, работает автоматизация через ИИ — гибко и с учетом контекста.
Ключевые сценарии
Клиентский сервис и поддержка
Наше решение автоматизирует клиентский сервис: предоставляет автоответы на частые вопросы и маршрутизирует сложные обращения, помогает оформить заявки и возвраты, информирует о статусах. Система ведет омниканальные диалоги через сайт, мессенджеры и соцсети, контролирует качество коммуникаций, анализирует тональность и формирует сводные отчеты. В основе лежит диалоговый ИИ, бизнес-логика и интеграции с CRM/Service Desk.
Продажи и маркетинг
Наше решение для маркетинга и продаж автоматически проводит прескоринг и квалификацию лидов, создает персонализированные предложения, управляет ретеншн-коммуникациями и напоминаниями. Система генерирует и проверяет контент, готовит брифы и UTM-разметку, а также собирает обратную связь и NPS. В основе лежит аналитика профилей, генеративный ИИ и триггеры кампаний.
Финансы и документооборот
Наше решение автоматизирует работу с документами: распознает счета, акты и договоры с помощью технологий OCR и NLP, проверяет реквизиты и направляет документы на согласование. Система также сопоставляет платежи, проводит сверки и контролирует сроки. В основе лежит извлечение сущностей, проверочные правила и интеграция с 1С/ERP.
HR и внутренние сервисы
Наш HR-ассистент автоматизирует рутину: отвечает на вопросы сотрудников, помогает с онбордингом, планирует графики и отпуска, напоминает о задачах. Для рекрутеров система проводит первичный отбор резюме по заданным критериям. Решение работает на основе корпоративной базы знаний и интеллектуального помощника.
Операционные процессы и логистика
Наше решение отслеживает статусы заказов в реальном времени, автоматически уведомляет о нарушениях SLA и прогнозирует спрос и загрузку мощностей. На основе этих данных система формирует оптимальные сменные задания и чек-листы. В основе лежит автоматическая обработка событий из ERP/WMS и применение моделей прогнозирования.
Аналитика и управленческие решения
Наша платформа автоматически объединяет данные из разных источников, создает аналитические отчеты для руководства, выявляет отклонения и дает рекомендации по дальнейшим действиям на основе анализа истории и бизнес-правил.
Инструменты и архитектура
Мы подбираем AI автоматизации рабочих процессов и инструменты под ваши задачи. При необходимости внедряем: автоматизация рутинных задач с помощью ИИ, а также AI решения для автоматизации разных задач с учетом вашей отрасли и регуляторики. Для сценариев голос/чат используем автоматизация с помощью AI в омниканальном слое:
Диалоговый ИИ
Мы используем современные LLM-модели для глубокого понимания контекста и генерации естественных ответов. Система точно определяет интенты пользователей и извлекает ключевые сущности из запросов, что позволяет эффективно автоматизировать клиентский сервис и внутренние коммуникации.
Документный ИИ
Наша платформа применяет OCR для распознавания текста, автоматически классифицирует типы документов и точно извлекает реквизиты. Это обеспечивает сквозную автоматизацию работы с договорами, счетами и другими документами с минимальным участием человека.
RPA и оркестрация
Мы реализуем комплексную автоматизацию через выполнение действий в интерфейсах приложений и API-интеграции. Наши решения объединяют разрозненные системы в единые рабочие процессы, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов.
Управление данными
Специальные коннекторы обеспечивают seamless-интеграцию с CRM, ERP, 1С и BI-системами. Мы организуем обработку данных через очереди событий и создаем consolidated витрины для аналитики и отчетности.
Контроль и мониторинг
Система ведет детальное журналирование всех операций и обеспечивает полную наблюдаемость рабочих процессов. Мы настраиваем автоматические алерты и механизмы отката для гарантии стабильности и надежности работы.
Безопасность
Многоуровневая система защиты включает строгое разграничение доступа, сквозное шифрование данных и полнофункциональный аудит. Это обеспечивает соответствие требованиям регуляторов и защиту конфиденциальной информации.
- Помогает пользователям находить нужную информацию в централизованном хранилище.
- В режиме реального времени помогает вносить правки.
- может отвечать на вопросы пользователей.
- Помогает в адаптации новых сотрудников.
- Определения 40+ ракурсов автомобиля
- Проверки качества и фильтрация неподходящих изображений
- Выявления повреждений автомобиля
- OCR-распознавание VIN-кодов и других данных с изображений и документов
фото и ввод данных
отчетов и других документов
в образовательный процесс
автоматически, без участия менеджеров
продаж за счёт автоматизации
на поиск информации
- анализирует условия тендера и определяет релевантность;
- оценивает вероятность победы по заданным критериям;
- классифицирует тендеры («берём/не берём»), основываясь на обучении по историческим данным компании;
- формирует короткие резюме и отчёты для специалистов;
времени специалистов
одного тендера
Диалоговые решения (чат-боты)
Когда автоматизация требует общения с клиентом/сотрудником, мы подключаем диалоговый слой.
Создаем ИИ бота для бизнеса для типовых операций и консультаций.
Для расширенных сценариев — ИИ чат-бот для бизнеса с доступом к данным.
В e-commerce/сервисе используем чат-бот с ИИ для бизнеса: подбор, оформление, статусы.
Если нужен готовый модуль — можно купить ИИ бота с настройкой под процессы.
Для масштабных каналов применяем AI боты для бизнеса и чат-боты для бизнеса на ИИ.
Под задачи компании — разработка ИИ чат-ботов для бизнеса с обучением на ваших данных.
Мы системно внедряем ИИ чат-боты в бизнес как часть омниканала.
Для интеграций в корпоративный контур доступен чат-бот для бизнеса AI.
Бизнес-ассистенты (внутренние «цифровые сотрудники»)
Помимо «фронта», внедряем ассистентов для команд:
ИИ бизнес-помощник
Автоматизирует планирование, контроль задач и формирование дайджестов. Интегрируется в ваши рабочие инструменты, экономя время на операционке и помогая принимать решения на основе данных.
ИИ-помощник для бизнеса
Обеспечивает мгновенный доступ к корпоративным регламентам, политикам и часто задаваемым вопросам. С помощью интеллектуального поиска сотрудники быстро получают точные ответы, что ускоряет принятие решений и снижает нагрузку на HR и руководство.
AI бизнес-помощник
Автоматически собирает и анализирует информацию из разных источников, преобразуя ее в готовые отчеты и прогнозы. Помогает принимать обоснованные решения на основе актуальных данных, выявляя тенденции и скрытые возможности для бизнеса.
ИИ-помощник в бизнесе
Выполняет рутинные операции и предоставляет персонализированные подсказки для сотрудников. Ежедневно помогает оптимизировать рабочие процессы, экономя время и снижая операционные затраты.
Как мы внедряем?
Диагностика и цели
Совместно фиксируем KPI: доля автообработки, FCR, экономия.
Карта процессов
Выявляем быстрые победы и сложные ветки, формируем технические ограничения.
Данные и дизайн
Готовим датасеты, роли пользователей, SLA, политику эскалаций.
Архитектура и прототип
Выбираем стек, делаем MVP на 1–2 сценария.
Интеграции и безопасность
Подключаемся к CRM/ERP/1С, проектируем роли и аудит.
Пилот и обучение
Уточняем модели, вводим A/B-логики, закрепляем процессы.
Масштабирование и поддержка
Релизы по спринтам, каталоги автоматизируемых задач, отчетность
Комплексное внедрение искусственного интеллекта помощника
Формализуем стандарты, операционные регламенты, процессы сопровождения.
Преимущества
Опыт внедрений
Автоматизируем процессы в IT, e-commerce, производстве, услугах.
Фокус на результат
Начинаем с измеримого пилота, закрепляем экономический эффект.
Поддержка
Обслуживание SLA, мониторинг, обучение моделей, план развития.
Что входит в поставку?
В поставку решения входит готовая платформа с полным набором компонентов для автоматизации бизнес-процессов. Архитектура построена на микро сервисах с API-шлюзами и включает готовые коннекторы к CRM, ERP и другим корпоративным системам. Мы предоставляем диалоговые и документные ИИ-модели, систему бизнес-правил, каталоги намерений, шаблоны сообщений и базы знаний с семантическим поиском.
Эксплуатационная часть содержит плейбуки эскалаций, дашборды KPI и систему мониторинга. Решение дополняется регламентами эксплуатации, ролевой моделью безопасности, шифрованием данных и аудитом. Все компоненты сопровождаются документацией и поддерживают бесшовную интеграцию в существующую ИТ-инфраструктуру.
Стоимость работ
-
Услуга
Стоимость
-
Исследования, разработка и настройка под индивидуальный проект
3000 руб/час
-
Облачные сервисы и инфраструктура
от 500 руб в месяц
-
Создание аккаунта ChatGPT
20$ (ежемесячно)
-
Депозит на токены (использование GPT)
10 - 100$ (% от времени использования)
-
Дополнительные настройки
3000 руб/час
Закажите автоматизацию с ИИ
Нужен быстрый и ощутимый эффект? Мы спроектируем и запустим автоматизацию именно под ваши процессы: от первого MVP до масштабирования по всей компании. Оставьте заявку — обсудим задачи и предложим план внедрения.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ИТЦ "ФМФ" (ОГРН 5157746068563, ИНН 9715228641), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
127282, Россия, МОСКВА, УЛ. ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 31, СТРОЕНИЕ 1, ОФИС 506 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес robots@fmf.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.