Создание базы знаний на сайт
Создание базы знаний позволяет систематизировать информацию, упростить доступ к данным и повысить эффективность работы сотрудников и пользователей. Такое решение формирует единое информационное пространство, снижает нагрузку на поддержку и улучшает качество обслуживания.
Оставить заявкуЧто такое создание базы знаний?
Создание базы знаний — это разработка структурированного хранилища информации, в котором собраны инструкции, регламенты, ответы на вопросы, методические материалы и другие данные, необходимые для работы с продуктом или сервисом. База знаний обеспечивает быстрый поиск информации, логичную навигацию и удобный формат представления контента. Решение проектируется с учётом целей бизнеса, сценариев использования и структуры данных.
Современная разработка базы знаний предполагает не только публикацию материалов, но и выстраивание системы управления контентом. В ней могут быть реализованы категории, теги, версии документов, роли доступа и инструменты аналитики. Такой подход позволяет поддерживать актуальность информации, управлять изменениями и использовать базу знаний как полноценный рабочий инструмент для сотрудников и клиентов.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ИТЦ "ФМФ" (ОГРН 5157746068563, ИНН 9715228641), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
127282, Россия, МОСКВА, УЛ. ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 31, СТРОЕНИЕ 1, ОФИС 506 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес robots@fmf.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Варианты применения базы знаний
База знаний может использоваться в разных форматах и адаптироваться под задачи конкретного проекта.
Поддержка клиентов и пользователей
База знаний позволяет размещать ответы на частые вопросы, инструкции и справочные материалы. Это снижает количество обращений в службу поддержки и ускоряет решение типовых задач. Пользователи получают доступ к информации в любое время.
Внутреннее обучение и онбординг
Система используется для обучения новых сотрудников, хранения регламентов и корпоративных стандартов. Это упрощает адаптацию персонала и обеспечивает единый подход к рабочим процессам. Информация всегда доступна в актуальной версии, а цена на создание базы знаний на сайт в таких проектах зависит от объёма материалов, структуры разделов и уровня автоматизации.
Документация продуктов и сервисов
База знаний служит централизованным хранилищем технической и пользовательской документации. Материалы удобно структурируются и обновляются без потери целостности. Такой формат особенно востребован в IT- и SaaS-проектах.
Экспертные и справочные порталы
Решение может использоваться как публичный информационный раздел сайта с аналитическими материалами, статьями и методическими рекомендациями. Это повышает доверие к компании и усиливает экспертную позицию бренда.
Наши преимущества
Индивидуальная архитектура
Мы выполняем создание базы знаний с учётом структуры бизнеса, объема данных и сценариев использования.
Удобство управления контентом
Система проектируется так, чтобы обновление и добавление материалов не требовало технических навыков.
Готовность к масштабированию
Решение легко развивается, дополняется новыми разделами и интеграциями по мере роста проекта.
Этапы реализации базы знаний
Процесс реализации строится поэтапно и ориентирован на долгосрочный результат.
Анализ задач и проектирование структуры
На первом этапе проводится анализ целей проекта, типов контента и сценариев использования базы знаний. Определяется структура разделов, логика навигации и требования к поиску информации. Это позволяет создать понятную и удобную систему для конечных пользователей.
Разработка и наполнение системы
Выполняется разработка базы знаний, настройка интерфейса, ролей доступа и механизмов управления материалами. При необходимости проводится первичное наполнение контентом.
Тестирование и запуск
Проводится проверка корректности отображения материалов, работы поиска и навигации. После устранения замечаний система вводится в эксплуатацию и передается заказчику. Дополнительно могут быть подготовлены рекомендации по наполнению и развитию базы знаний.
Цены
-
Услуга
Стоимость
-
Разработка сайта на стандартном дизайне
от 50 000 руб.
-
Разработка сайта на индивидуальном дизайне
от 120 000 руб.
-
Разработка концепции сайта
от 10 000 руб.
-
Обучение управлению сайтом
от 10 000 руб.
-
Настройка форм захвата и подключение доп.сервисов
от 5 000 руб.
-
Перенос сайта на конструктор
от 25 000 руб.
-
Перенос сайта с конструктора
от 25 000 руб.
-
Дополнительные настройки
от 2000 руб/час
-
Разработка прототипа сайта (главная + 2-3 внутр. страницы)
от 20 000 руб.
-
Разработка прототипа главной страницы
от 10 000 руб.
-
Разработка прототипа внутренней страницы
от 5 000 руб.
-
Работы по дизайну / верстке / программированию
2 000 руб./час
-
Редизайн сайта
от 60 000 руб.
-
Редизайн главной страницы
от 50 000 руб.
-
Перенос сайта на новый хостинг
от 10 000 руб.
-
Восстановление сайта из бэкапа
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
Языковая версия сайта
от 18 000 руб.
-
Создание баннеров
от 4 000 руб.
-
Установка онлайн консультанта
от 5 000 руб.
-
Системное администрирование сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Техподдержка сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Переход на HTTPS
от 5 000 руб.
-
Повышение скорости загрузки сайта
от 8 000 руб.
-
Функциональное тестирование сайта
от 20 000 руб.
-
Тестирование нагрузки на сайт
от 15 000 руб.
-
Администрирование сервера
от 10 000 руб./мес.
-
Интеграция со службами доставки
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 4 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 8 000 руб.
-
от 2 000 руб.
Кому подойдет?
Создание базы знаний актуально для компаний из разных сфер и форматов бизнеса.
Компании с большим объёмом информации
Организации, которым важно централизованно хранить инструкции, регламенты, методические материалы и внутренние документы. База знаний помогает упорядочить данные, устранить дублирование информации и обеспечить быстрый доступ для сотрудников из разных подразделений. Это особенно актуально для компаний со сложной организационной структурой и распределенными командами.
Онлайн-сервисы и IT-проекты
Проекты, в которых требуется регулярное обновление пользовательской, технической и продуктовой документации. База знаний позволяет оперативно вносить изменения, управлять версиями материалов и поддерживать актуальность информации без привлечения разработчиков. Такой подход упрощает сопровождение продукта и снижает нагрузку на поддержку.
Бизнес с активной клиентской поддержкой
Компании, которые стремятся сократить количество обращений в службу поддержки и развивать самообслуживание клиентов. Пользователи получают доступ к инструкциям, ответам на вопросы и справочным материалам в удобном формате. Это повышает качество клиентского опыта и позволяет специалистам поддержки сосредоточиться на нестандартных задачах.
количество продаж через сервис
посещений
ТОП-10 Яндекс
ТОП-10 Google
- Проведение юзабилити-аудита сайта.
- Разработка дизайна контентных страниц для размещения информационных текстов .
- Проведение SEO-оптимизации сайта, сбор и сегментация семантического ядра.
- Внедрение механизма сравнения предложений по квартирам по ряду параметров и добавление параметров сравнения с привязкой к внешним источникам.
- Интеграция системы видеонаблюдения за ходом строительства.
- Внедрение механизма контроля над поступающими заявками.
- Переработка страниц поиска и индивидуальных страниц объектов.
относительно конкурентов
ТОП-10 Яндекса
ТОП-30 Яндекса
- Разработка типового макета, повышающий конверсионность информационных страниц, а также подготовкой индивидуальных макетов для посадочных страниц.
- Проведение A/B-тестирования различных стилей дизайна и расположения отдельных модулей
трафика
конверсий
- Доработка коммерческих страниц
- Создания информационных страниц
- Разработка контент-плана для продвижения по информационным запросам
- Написание и размещение текстового контента
трафика
в ТОП-10 Яндекса
- Редизайн главной страницы, общей страницы каталога и страниц подкатегорий с детальным делением на возможные виды продукции в категориях.
- Разработан новый шаблон баннера для продукции.
- Выполнена соответствующая предрелизная правка контента.
на сайте
просмотров страниц
- Новый шаблон посадочной страницы с разнообразными CTA.
- Корректный вывод новых свойств контента — для более эффективного взаимодействия пользователя с сайтом.
- Внедрение новых блоков, которые смогут дополнительно повысить конверсию и позитивно повлиять на коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Адаптивный дизайн и его внедрение на сайте.
на сайте
отказов
- Проектирование гайдлайна с учетом сохранения эстетики бренда;
- Разработка дизайн-системы, на основе которой собирались интерфейсы портала
- Разработка системы обмена данными для сквозной авторизации на портале с учетом нескольких возможных ролей.
- Создание системы автоматического формирования отчетности и ее согласования.
компонентов
страниц
компонентов
страниц
- Создание дизайн-концепции;
- Переработка разделов сайта и формирование «виджетов»;
- Детальная проработка адаптивной версии сайта с использованием традиционных паттернов поведения пользователей в мобильных приложениях;
- Переработка интерактивных сервисов интернет-портала;
- Полное обновление технологической платформы сайта;
пользователей в сутки
- Переезд на систему 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Подбор готового модуля интернет-магазина для экономии бюджета заказчика.
- Полная модернизация структуры и новый лаконичный дизайн сайта.
- Полное предрелизное наполнение контентом.
посетителей на сайте
- 7 макетов типовых страниц и для каждой были подготовлены адаптивные макеты.
- Страницу «404-error» с уникальным оформлением, которая позволяет удержать посетителей на сайте и направить их на главную страницу или другие разделы сайта.
- Авторизация/регистрация на портале
- Аукционы и лоты
цикл торгов
Что входит в услугу?
Создание базы знаний включает проектирование структуры, разработку интерфейса, настройку системы управления контентом и прав доступа. Реализуется удобный поиск, навигация и логика обновления материалов, что позволяет быстро находить нужную информацию. Решение адаптируется под особенности сайта и бизнес-процессов компании, учитывая структуру данных и сценарии использования. Дополнительно обеспечивается возможность масштабирования базы знаний и её дальнейшего развития по мере роста объёма контента и требований бизнеса.
Дополнительно для сайта выполняется настройка аналитики, обучение команды и подготовка технической документации. При планировании бюджета учитываются архитектура решения, объём контента и функциональные требования, поэтому расчет выполняется индивидуально для каждого проекта. При необходимости можно заказать разработку базы знаний на сайт с расширенными возможностями, дополнительными модулями и интеграциями с внутренними системами.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ИТЦ "ФМФ" (ОГРН 5157746068563, ИНН 9715228641), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
127282, Россия, МОСКВА, УЛ. ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 31, СТРОЕНИЕ 1, ОФИС 506 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес robots@fmf.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.