11 месяц работ
по усилению ПФ
Улучшим поведенческие факторы и вовлечённость пользователей на сайте.
Создание базы знаний на сайт
Создание базы знаний позволяет систематизировать информацию, упростить доступ к данным и повысить эффективность работы сотрудников и пользователей. Такое решение формирует единое информационное пространство, снижает нагрузку на поддержку и улучшает качество обслуживания.
Оставить заявкуЧто такое создание базы знаний?
Создание базы знаний — это разработка структурированного хранилища информации, в котором собраны инструкции, регламенты, ответы на вопросы, методические материалы и другие данные, необходимые для работы с продуктом или сервисом. База знаний обеспечивает быстрый поиск информации, логичную навигацию и удобный формат представления контента. Решение проектируется с учётом целей бизнеса, сценариев использования и структуры данных.
Современная разработка базы знаний предполагает не только публикацию материалов, но и выстраивание системы управления контентом. В ней могут быть реализованы категории, теги, версии документов, роли доступа и инструменты аналитики. Такой подход позволяет поддерживать актуальность информации, управлять изменениями и использовать базу знаний как полноценный рабочий инструмент для сотрудников и клиентов.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Спасибо за обращение. Наш специалист свяжется с вами в самое ближайшее время.
Варианты применения базы знаний
База знаний может использоваться в разных форматах и адаптироваться под задачи конкретного проекта.
Поддержка клиентов и пользователей
База знаний позволяет размещать ответы на частые вопросы, инструкции и справочные материалы. Это снижает количество обращений в службу поддержки и ускоряет решение типовых задач. Пользователи получают доступ к информации в любое время.
Внутреннее обучение и онбординг
Система используется для обучения новых сотрудников, хранения регламентов и корпоративных стандартов. Это упрощает адаптацию персонала и обеспечивает единый подход к рабочим процессам. Информация всегда доступна в актуальной версии, а цена на создание базы знаний на сайт в таких проектах зависит от объёма материалов, структуры разделов и уровня автоматизации.
Документация продуктов и сервисов
База знаний служит централизованным хранилищем технической и пользовательской документации. Материалы удобно структурируются и обновляются без потери целостности. Такой формат особенно востребован в IT- и SaaS-проектах.
Экспертные и справочные порталы
Решение может использоваться как публичный информационный раздел сайта с аналитическими материалами, статьями и методическими рекомендациями. Это повышает доверие к компании и усиливает экспертную позицию бренда.
Наши преимущества
Индивидуальная архитектура
Мы выполняем создание базы знаний с учётом структуры бизнеса, объема данных и сценариев использования.
Удобство управления контентом
Система проектируется так, чтобы обновление и добавление материалов не требовало технических навыков.
Готовность к масштабированию
Решение легко развивается, дополняется новыми разделами и интеграциями по мере роста проекта.
Этапы реализации базы знаний
Процесс реализации строится поэтапно и ориентирован на долгосрочный результат.
Анализ задач и проектирование структуры
На первом этапе проводится анализ целей проекта, типов контента и сценариев использования базы знаний. Определяется структура разделов, логика навигации и требования к поиску информации. Это позволяет создать понятную и удобную систему для конечных пользователей.
Разработка и наполнение системы
Выполняется разработка базы знаний, настройка интерфейса, ролей доступа и механизмов управления материалами. При необходимости проводится первичное наполнение контентом.
Тестирование и запуск
Проводится проверка корректности отображения материалов, работы поиска и навигации. После устранения замечаний система вводится в эксплуатацию и передается заказчику. Дополнительно могут быть подготовлены рекомендации по наполнению и развитию базы знаний.
Цены
-
Услуга
Стоимость
-
Разработка сайта на стандартном дизайне
от 50 000 руб.
-
Разработка сайта на индивидуальном дизайне
от 120 000 руб.
-
Разработка концепции сайта
от 10 000 руб.
-
Обучение управлению сайтом
от 10 000 руб.
-
Настройка форм захвата и подключение доп.сервисов
от 5 000 руб.
-
Перенос сайта на конструктор
от 25 000 руб.
-
Перенос сайта с конструктора
от 25 000 руб.
-
Дополнительные настройки
от 2000 руб/час
-
Разработка прототипа сайта (главная + 2-3 внутр. страницы)
от 20 000 руб.
-
Разработка прототипа главной страницы
от 10 000 руб.
-
Разработка прототипа внутренней страницы
от 5 000 руб.
-
Работы по дизайну / верстке / программированию
2 000 руб./час
-
Редизайн сайта
от 60 000 руб.
-
Редизайн главной страницы
от 50 000 руб.
-
Перенос сайта на новый хостинг
от 10 000 руб.
-
Восстановление сайта из бэкапа
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
Языковая версия сайта
от 18 000 руб.
-
Создание баннеров
от 4 000 руб.
-
Установка онлайн консультанта
от 5 000 руб.
-
Системное администрирование сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Техподдержка сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Переход на HTTPS
от 5 000 руб.
-
Повышение скорости загрузки сайта
от 8 000 руб.
-
Функциональное тестирование сайта
от 20 000 руб.
-
Тестирование нагрузки на сайт
от 15 000 руб.
-
Администрирование сервера
от 10 000 руб./мес.
-
Интеграция со службами доставки
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 4 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 8 000 руб.
-
от 2 000 руб.
Кому подойдет?
Создание базы знаний актуально для компаний из разных сфер и форматов бизнеса.
Компании с большим объёмом информации
Организации, которым важно централизованно хранить инструкции, регламенты, методические материалы и внутренние документы. База знаний помогает упорядочить данные, устранить дублирование информации и обеспечить быстрый доступ для сотрудников из разных подразделений. Это особенно актуально для компаний со сложной организационной структурой и распределенными командами.
Онлайн-сервисы и IT-проекты
Проекты, в которых требуется регулярное обновление пользовательской, технической и продуктовой документации. База знаний позволяет оперативно вносить изменения, управлять версиями материалов и поддерживать актуальность информации без привлечения разработчиков. Такой подход упрощает сопровождение продукта и снижает нагрузку на поддержку.
Бизнес с активной клиентской поддержкой
Компании, которые стремятся сократить количество обращений в службу поддержки и развивать самообслуживание клиентов. Пользователи получают доступ к инструкциям, ответам на вопросы и справочным материалам в удобном формате. Это повышает качество клиентского опыта и позволяет специалистам поддержки сосредоточиться на нестандартных задачах.
Клиент
Hyundai Motor
Задача FMF
Предоставить потребителю каталог автомобилей с пробегом по всей России, с
возможностью дистанционной оценки своего автомобиля, а также создание
системы автоматического формирования отчетов по программе H-Promise и механизму
Trade-in.
Решение
Разработка веб-приложения, поиск автомобилей H-Promise по России,
фильтрация по цене, пробегу, характеристикам, модуль сравнения и автоматическая
отчетность.
300
авто в месяц — среднее
количество продаж через сервис
количество продаж через сервис
Клиент
МегаФон
Задача FMF
Доработки сайта для повышения трафика по конкретным запросам. SEO-продвижение
интернет-магазина shop.megafon.ru
Решение
Анализ основных типов страниц и составление точного ТЗ по улучшению UX/UI.
Разработка шаблона отдельных посадочных страниц под уточняющие кластеры страниц
тарифов. А также создание SEO-дашборда для быстрого и удобного анализа данных.
Клиент
Застройщик «ОДСК»
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Разработка новых посадочных страниц для
привлечение нового трафика по конкретным запросам.
Решение
Разработка шаблонов отдельных посадочных страниц.
+200%
количество
посещений
посещений
Клиент
Московский инновационный кластер
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Разработка новых посадочных страниц для
привлечение нового трафика по конкретным запросам.
Решение
Составление списка новых страниц для внедрения, разработка шаблонов отдельных посадочных
страниц с последующей версткой и внедрением новых страниц на сайт.
+380%
запросов в
ТОП-10 Яндекс
ТОП-10 Яндекс
+226%
запросов в
ТОП-10 Google
ТОП-10 Google
Клиент
Клиника «Bumrungrad»
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Редизайн посадочных страниц для
оптимизации под региональные особенности.
Решение
После проведения всестороннего анализа рынка заказчика, юзабилити-аудита сайта и
анализ существующих технических ошибок был составлен и согласован план работ.
Провели редизайн посадочных страниц с учетом региональных особенностей и
восприятия, а также внедрили SEO-инструменты и провели сбор и сегментация семантического
ядра.
Клиент
Академия PWC
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта для повышения видимости сайта в
поисковых системах, а также увеличение объема поискового трафика.
Решение
- Проведение юзабилити-аудита сайта.
- Разработка дизайна контентных страниц для размещения информационных текстов .
- Проведение SEO-оптимизации сайта, сбор и сегментация семантического ядра.
Клиент
Застройщик «ПИК»
Задача FMF
Переработка сайта для повышения юзабилити и, как следствие, повышения
ранжирования поисковыми системами.
Решение
- Внедрение механизма сравнения предложений по квартирам по ряду параметров и добавление параметров сравнения с привязкой к внешним источникам.
- Интеграция системы видеонаблюдения за ходом строительства.
- Внедрение механизма контроля над поступающими заявками.
- Переработка страниц поиска и индивидуальных страниц объектов.
x2
видимость сайта
относительно конкурентов
относительно конкурентов
Клиент
Компания САЗИ
Задача FMF
Проведение UI/UX анализа сайта для формирования предложения по его
модернизации, а также полная переработка сайта для повышения usability и ранжирования
поисковыми системами.
Решение
Запущен новый сайт с обновленной структурой как разделов, так и отдельных страниц,
отвечающий требованиям usability. Также реализована система поддоменов.
+27%
запросов по МСК
ТОП-10 Яндекса
ТОП-10 Яндекса
+22%
Запросов по МСК
ТОП-30 Яндекса
ТОП-30 Яндекса
Клиент
Клиника «Медицина»
Задача FMF
Увеличение трафика с поисковых систем, рост числа конверсий поискового
трафика, разработка дизайна посадочных страниц
Решение
- Разработка типового макета, повышающий конверсионность информационных страниц, а также подготовкой индивидуальных макетов для посадочных страниц.
- Проведение A/B-тестирования различных стилей дизайна и расположения отдельных модулей
+650%
рост поискового
трафика
трафика
+30%
число
конверсий
конверсий
Клиент
Институт Ядерной Медицины
Задача FMF
Увеличение трафика с поисковых систем, рост числа конверсий поискового
трафика, разработка дизайна посадочных страниц
Решение
- Доработка коммерческих страниц
- Создания информационных страниц
- Разработка контент-плана для продвижения по информационным запросам
- Написание и размещение текстового контента
+216%
рост поискового
трафика
трафика
+55%
число запросов
в ТОП-10 Яндекса
в ТОП-10 Яндекса
Клиент
АО «ПО Физтех»
Задача FMF
Аналитика текущего каталога, и пользовательских интерфейсов, Разработка
обновлённого UX/UI сайта с адаптивной версткой. Внедрение изменений на сайт.
Решение
- Редизайн главной страницы, общей страницы каталога и страниц подкатегорий с детальным делением на возможные виды продукции в категориях.
- Разработан новый шаблон баннера для продукции.
- Выполнена соответствующая предрелизная правка контента.
+42%
время
на сайте
на сайте
+29%
глубина
просмотров страниц
просмотров страниц
Клиент
АО «Перитон Инжиниринг»
Задача FMF
Доработка дизайна посадочных страниц, внедрение нового функционала, а также
верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
- Новый шаблон посадочной страницы с разнообразными CTA.
- Корректный вывод новых свойств контента — для более эффективного взаимодействия пользователя с сайтом.
- Внедрение новых блоков, которые смогут дополнительно повысить конверсию и позитивно повлиять на коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Адаптивный дизайн и его внедрение на сайте.
+6,6%
время нахождения
на сайте
на сайте
-3,3%
Показатель
отказов
отказов
Клиент
Genesis
Задача FMF
Разработать портал Genesis Certified для автоматизации процесса реализации
автомобилей с пробегом. Разработать формирование отчетности по проданным
автомобилям.
Решение
- Проектирование гайдлайна с учетом сохранения эстетики бренда;
- Разработка дизайн-системы, на основе которой собирались интерфейсы портала
- Разработка системы обмена данными для сквозной авторизации на портале с учетом нескольких возможных ролей.
- Создание системы автоматического формирования отчетности и ее согласования.
90+
основной пул
компонентов
компонентов
>20
Подготовленных
страниц
страниц
Клиент
ФАУ «РосКапСтрой»
Задача FMF
Проектирование и создание сайта в максимально сжатые сроки. Разработка карты
сайта и стилистической концепции
Решение
После анализа всех требований заказчика была разработана карта сайта,
описывающая всю структуру и необходимые разделы. Также была разработана основная
стилистическая концепция.
После утверждения с заказчиком всех стилистических и технических особенностей
сайта мы начали разработку. Нам удалось в сжатые сроки полностью сверстать адаптивный
сайт.
90+
основной пул
компонентов
компонентов
>20
Подготовленных
страниц
страниц
Клиент
Минздрав России
Задача FMF
Полностью переработать весь интернет-портал, акцентировать для пользователей
возможность использования интерактивных сервисов, а также изменить
техническую платформу сайта.
Решение
- Создание дизайн-концепции;
- Переработка разделов сайта и формирование «виджетов»;
- Детальная проработка адаптивной версии сайта с использованием традиционных паттернов поведения пользователей в мобильных приложениях;
- Переработка интерактивных сервисов интернет-портала;
- Полное обновление технологической платформы сайта;
32 268
среднее количество
пользователей в сутки
пользователей в сутки
Клиент
Компания «РУФСТРОЙ»
Задача FMF
Разработка новой структуры сайта, смена системы управления, адаптивный и
современный дизайн, а также верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
- Переезд на систему 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Подбор готового модуля интернет-магазина для экономии бюджета заказчика.
- Полная модернизация структуры и новый лаконичный дизайн сайта.
- Полное предрелизное наполнение контентом.
+7,2%
время нахождения
посетителей на сайте
посетителей на сайте
Клиент
Министерство Культуры РФ
Задача FMF
Проектирование и разработка сайта-афиши
Решение
Сайт изначально задумывался небольшим, но информативным. Его основная задача – афиша
предстоящих событий.
В итоге мы разработали:
- 7 макетов типовых страниц и для каждой были подготовлены адаптивные макеты.
- Страницу «404-error» с уникальным оформлением, которая позволяет удержать посетителей на сайте и направить их на главную страницу или другие разделы сайта.
Клиент
Все Манометры.ру
Задача FMF
Разработка новой структуры сайта, смена системы управления, адаптивный и
современный дизайн, а также верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
Мы пересмотрели структуру сайта и упростили навигацию, делая путь к продуктам более
ясным и интуитивным. Теперь клиенты могут легко переходить между категориями манометров
и находить нужную информацию всего лишь в пару кликов.
Чтобы улучшить опыт покупателей и стимулировать дополнительные покупки, мы добавили
дополнительные блоки.
Мы также учли важность доступности и адаптировали дизайн сайта для различных устройств —
от настольных компьютеров до мобильных устройств.
Клиент
Киа Россия и СНГ
Задача FMF
Создание инновационной онлайн-площадки для проведения аукционов.
Решение
В результате мы сформировали предложение по разработке системы «Kia Аукцион», которая позволит автоматизировать ряд бизнес-процессов заказчика, а также повысить спрос на автомобили за счет предложения реальной рыночной стоимости автомобиля в конкретный момент времени.
В итоге мы разработали:
- Авторизация/регистрация на портале
- Аукционы и лоты
Клиент
Хендэ Мотор СНГ
Задача FMF
Разработка цифровой платформы для проведения онлайн-аукционов автомобилей между дилерскими центрами с тонкой настройкой ролей, гибкой механикой торгов и автоматизацией юридически значимых процедур.
Решение
Создана многофункциональная B2B-платформа Hyundai Auction с современным технологическим стеком и продуманной архитектурой для работы с большими объемами данных.
>1000+
автомобилей проходят
цикл торгов
цикл торгов
>150
дилерских центров подключено
Что входит в услугу?
Создание базы знаний включает проектирование структуры, разработку интерфейса, настройку системы управления контентом и прав доступа. Реализуется удобный поиск, навигация и логика обновления материалов, что позволяет быстро находить нужную информацию. Решение адаптируется под особенности сайта и бизнес-процессов компании, учитывая структуру данных и сценарии использования. Дополнительно обеспечивается возможность масштабирования базы знаний и её дальнейшего развития по мере роста объёма контента и требований бизнеса.
Дополнительно для сайта выполняется настройка аналитики, обучение команды и подготовка технической документации. При планировании бюджета учитываются архитектура решения, объём контента и функциональные требования, поэтому расчет выполняется индивидуально для каждого проекта. При необходимости можно заказать разработку базы знаний на сайт с расширенными возможностями, дополнительными модулями и интеграциями с внутренними системами.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Спасибо за обращение. Наш специалист свяжется с вами в самое ближайшее время.
