Интеграция IP-телефонии для бизнеса
Интеграция IP-телефонии позволяет объединить звонки, продажи и аналитику в единую систему. Мы выполняем внедрение IP-телефонии под реальные бизнес-процессы и существующую IT-архитектуру.
Оставить заявкуЗачем нужна интеграция IP-телефонии?
Интеграция IP-телефонии связывает телефонию с сайтом, CRM и внутренними системами компании. Все звонки фиксируются, записываются и автоматически попадают в рабочие сценарии.
Внедрение IP-телефонии упрощает контроль качества общения, ускоряет обработку обращений и снижает потери лидов. Решение подходит как для отделов продаж, так и для службы поддержки.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ИТЦ "ФМФ" (ОГРН 5157746068563, ИНН 9715228641), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
127282, Россия, МОСКВА, УЛ. ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 31, СТРОЕНИЕ 1, ОФИС 506 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес robots@fmf.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Какие задачи решает интеграция IP-телефонии?
Мы настраиваем интеграцию IP-телефонии под конкретные цели бизнеса и нагрузку. Логика звонков выстраивается с учетом структуры команды и воронки продаж.
Связь с CRM
Звонки автоматически привязываются к клиентам, сделкам и лидам.
Запись и хранение разговоров
Все разговоры сохраняются и доступны для анализа и контроля качества.
Автоматизация обработки звонков
Распределение вызовов, сценарии IVR и очереди работают без ручного управления.
Аналитика и отчеты
Формируются данные по звонкам, нагрузке операторов и эффективности продаж.
Наши преимущества
Глубокая проработка логики звонков
Мы учитываем структуру отдела, роли сотрудников и сценарии общения. Телефония работает как часть бизнес-процессов.
Стабильная техническая реализация
Интеграции работают под высокой нагрузкой и не теряют звонки. Используем проверенные API и отказоустойчивые схемы.
Поддержка и развитие системы
Мы сопровождаем внедрение IP-телефонии и вносим изменения по мере роста бизнеса.
Как проходит внедрение IP-телефонии?
Процесс внедрения IP-телефонии разбит на этапы и прозрачен для клиента. Каждый шаг согласуется и тестируется.
Анализ текущей телефонии
Изучаем существующие номера, сценарии и точки интеграции.
Проектирование схемы звонков
Настраиваем маршрутизацию, IVR и правила распределения вызовов.
Подключение и тестирование
Интегрируем телефонию с системами и проверяем работу в реальных условиях.
Цены
-
Услуга
Стоимость
-
Разработка сайта на стандартном дизайне
от 50 000 руб.
-
Разработка сайта на индивидуальном дизайне
от 120 000 руб.
-
Разработка концепции сайта
от 10 000 руб.
-
Обучение управлению сайтом
от 10 000 руб.
-
Настройка форм захвата и подключение доп.сервисов
от 5 000 руб.
-
Перенос сайта на конструктор
от 25 000 руб.
-
Перенос сайта с конструктора
от 25 000 руб.
-
Дополнительные настройки
от 2000 руб/час
-
Разработка прототипа сайта (главная + 2-3 внутр. страницы)
от 20 000 руб.
-
Разработка прототипа главной страницы
от 10 000 руб.
-
Разработка прототипа внутренней страницы
от 5 000 руб.
-
Работы по дизайну / верстке / программированию
2 000 руб./час
-
Редизайн сайта
от 60 000 руб.
-
Редизайн главной страницы
от 50 000 руб.
-
Перенос сайта на новый хостинг
от 10 000 руб.
-
Восстановление сайта из бэкапа
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
Языковая версия сайта
от 18 000 руб.
-
Создание баннеров
от 4 000 руб.
-
Установка онлайн консультанта
от 5 000 руб.
-
Системное администрирование сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Техподдержка сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Переход на HTTPS
от 5 000 руб.
-
Повышение скорости загрузки сайта
от 8 000 руб.
-
Функциональное тестирование сайта
от 20 000 руб.
-
Тестирование нагрузки на сайт
от 15 000 руб.
-
Администрирование сервера
от 10 000 руб./мес.
-
Интеграция со службами доставки
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 4 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 8 000 руб.
-
от 2 000 руб.
С чем мы интегрируем IP-телефонию?
Мы подключаем IP-телефонию к действующей инфраструктуре без ее переделки. Интеграции учитывают особенности каждого сервиса.
CRM-системы
Обеспечиваем привязку звонков к клиентам, лидам и сделкам.
Сайты и формы заявок
Настраиваем обратные звонки и фиксацию обращений с сайта.
Системы аналитики
Передаем данные о звонках для оценки эффективности каналов.
количество продаж через сервис
посещений
ТОП-10 Яндекс
ТОП-10 Google
- Проведение юзабилити-аудита сайта.
- Разработка дизайна контентных страниц для размещения информационных текстов .
- Проведение SEO-оптимизации сайта, сбор и сегментация семантического ядра.
- Внедрение механизма сравнения предложений по квартирам по ряду параметров и добавление параметров сравнения с привязкой к внешним источникам.
- Интеграция системы видеонаблюдения за ходом строительства.
- Внедрение механизма контроля над поступающими заявками.
- Переработка страниц поиска и индивидуальных страниц объектов.
относительно конкурентов
ТОП-10 Яндекса
ТОП-30 Яндекса
- Разработка типового макета, повышающий конверсионность информационных страниц, а также подготовкой индивидуальных макетов для посадочных страниц.
- Проведение A/B-тестирования различных стилей дизайна и расположения отдельных модулей
трафика
конверсий
- Доработка коммерческих страниц
- Создания информационных страниц
- Разработка контент-плана для продвижения по информационным запросам
- Написание и размещение текстового контента
трафика
в ТОП-10 Яндекса
- Редизайн главной страницы, общей страницы каталога и страниц подкатегорий с детальным делением на возможные виды продукции в категориях.
- Разработан новый шаблон баннера для продукции.
- Выполнена соответствующая предрелизная правка контента.
на сайте
просмотров страниц
- Новый шаблон посадочной страницы с разнообразными CTA.
- Корректный вывод новых свойств контента — для более эффективного взаимодействия пользователя с сайтом.
- Внедрение новых блоков, которые смогут дополнительно повысить конверсию и позитивно повлиять на коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Адаптивный дизайн и его внедрение на сайте.
на сайте
отказов
- Проектирование гайдлайна с учетом сохранения эстетики бренда;
- Разработка дизайн-системы, на основе которой собирались интерфейсы портала
- Разработка системы обмена данными для сквозной авторизации на портале с учетом нескольких возможных ролей.
- Создание системы автоматического формирования отчетности и ее согласования.
компонентов
страниц
компонентов
страниц
- Создание дизайн-концепции;
- Переработка разделов сайта и формирование «виджетов»;
- Детальная проработка адаптивной версии сайта с использованием традиционных паттернов поведения пользователей в мобильных приложениях;
- Переработка интерактивных сервисов интернет-портала;
- Полное обновление технологической платформы сайта;
пользователей в сутки
- Переезд на систему 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Подбор готового модуля интернет-магазина для экономии бюджета заказчика.
- Полная модернизация структуры и новый лаконичный дизайн сайта.
- Полное предрелизное наполнение контентом.
посетителей на сайте
- 7 макетов типовых страниц и для каждой были подготовлены адаптивные макеты.
- Страницу «404-error» с уникальным оформлением, которая позволяет удержать посетителей на сайте и направить их на главную страницу или другие разделы сайта.
- Авторизация/регистрация на портале
- Аукционы и лоты
цикл торгов
Когда внедрение IP-телефонии оправдано?
Внедрение IP-телефонии необходимо, когда количество звонков растет и контроль вручную становится невозможным. Потери обращений напрямую влияют на выручку и сервис.
Интеграция IP-телефонии подходит компаниям, которые хотят видеть полную картину коммуникаций и управлять качеством общения. Решение масштабируется вместе с ростом команды и нагрузки.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ИТЦ "ФМФ" (ОГРН 5157746068563, ИНН 9715228641), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
127282, Россия, МОСКВА, УЛ. ПОЛЯРНАЯ, ДОМ 31, СТРОЕНИЕ 1, ОФИС 506 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес robots@fmf.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.