Подключение онлайн-консультанта
Онлайн-чат на сайте — инструмент прямой коммуникации с потенциальными клиентами в момент их заинтересованности. Мы внедряем систему консультирования с учетом архитектуры сайта, CRM и бизнес-процессов компании.
Оставить заявкуЧто такое?
Подключение онлайн-консультанта — это внедрение на сайт сервиса онлайн-чата для общения с посетителями в режиме реального времени. В рамках проекта настраивается виджет, маршрутизация обращений, распределение диалогов между менеджерами и интеграция с CRM. Система позволяет фиксировать обращения, сохранять историю переписки и автоматически передавать лиды в отдел продаж. Это снижает потерю заявок и повышает скорость реакции на запросы клиентов.
Корректная интеграция онлайн-консультанта на сайт учитывает логику воронки продаж и сценарии взаимодействия с пользователями. Мы настраиваем автоматические приветствия, триггеры показа чата и подключение чат-ботов для первичной квалификации обращений. Архитектура решения проектируется так, чтобы обеспечить стабильную работу при высокой посещаемости сайта. Такой подход повышает качество коммуникации и помогает конвертировать посетителей в клиентов.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Варианты применения
Онлайн-консультант используется для решения различных задач коммуникации и повышения конверсии.
Интернет-магазины
Возможность подключить онлайн консультант на сайт позволяет оперативно отвечать на вопросы о товарах, доставке и оплате. Это снижает количество отказов и повышает долю завершенных заказов.
B2B-компании
Чат позволяет быстро обрабатывать запросы от корпоративных клиентов и передавать их ответственным менеджерам. Все обращения фиксируются в CRM и не теряются.
Сервисные компании
Онлайн-консультант используется для первичной консультации и записи на услуги. Это ускоряет коммуникацию и повышает вероятность заключения сделки.
Образовательные проекты
Чат помогает отвечать на вопросы по программам обучения и условиям участия. Интеграция с CRM позволяет автоматически фиксировать обращения и формировать базу потенциальных студентов.
Наши преимущества
Опыт интеграции с CRM и CMS
Выполняем интеграцию онлайн-консультанта с учетом архитектуры сайта и существующей системы учета заявок.
Гибкая настройка сценариев
Настраиваем триггеры, автоматические сообщения и распределение диалогов между менеджерами.
Фокус на конверсии
Проектируем систему общения так, чтобы увеличить количество целевых обращений и продаж.
Этапы внедрения
Перед началом внедрения проводится анализ структуры сайта и воронки продаж. Определяются ключевые точки взаимодействия пользователя и сценарии, где онлайн-чат может повысить конверсию.
Аналитика и проектирование
Определяются сценарии показа чата, маршрутизация диалогов и интеграция с CRM.
Реализация и тестирование
Выполняется подключение онлайн-консультанта, настраиваются уведомления, логирование и корректная передача лидов.
Запуск и оптимизация
Проводится обучение сотрудников, настройка отчетов и контроль качества обработки обращений.
Стоимость работ
-
Услуга
Стоимость
-
Разработка сайта на стандартном дизайне
от 50 000 руб.
-
Разработка сайта на индивидуальном дизайне
от 120 000 руб.
-
Разработка концепции сайта
от 10 000 руб.
-
Обучение управлению сайтом
от 10 000 руб.
-
Настройка форм захвата и подключение доп.сервисов
от 5 000 руб.
-
Перенос сайта на конструктор
от 25 000 руб.
-
Перенос сайта с конструктора
от 25 000 руб.
-
Дополнительные настройки
от 2000 руб/час
-
Разработка прототипа сайта (главная + 2-3 внутр. страницы)
от 20 000 руб.
-
Разработка прототипа главной страницы
от 10 000 руб.
-
Разработка прототипа внутренней страницы
от 5 000 руб.
-
Работы по дизайну / верстке / программированию
2 000 руб./час
-
Редизайн сайта
от 60 000 руб.
-
Редизайн главной страницы
от 50 000 руб.
-
Перенос сайта на новый хостинг
от 10 000 руб.
-
Восстановление сайта из бэкапа
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
Языковая версия сайта
от 18 000 руб.
-
Создание баннеров
от 4 000 руб.
-
Установка онлайн консультанта
от 5 000 руб.
-
Системное администрирование сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Техподдержка сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Переход на HTTPS
от 5 000 руб.
-
Повышение скорости загрузки сайта
от 8 000 руб.
-
Функциональное тестирование сайта
от 20 000 руб.
-
Тестирование нагрузки на сайт
от 15 000 руб.
-
Администрирование сервера
от 10 000 руб./мес.
-
Интеграция со службами доставки
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 4 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 8 000 руб.
-
от 2 000 руб.
Кому подойдет?
Инструмент актуален для компаний, которым важно оперативно взаимодействовать с посетителями сайта. Онлайн-консультант помогает увеличивать конверсию и ускорять принятие решения клиентом.
E-commerce проектам
Интернет-магазинам с большим количеством вопросов от клиентов и необходимостью быстрой консультации перед покупкой.
B2B-компаниям
Бизнесу с длительным циклом сделки и потребностью фиксировать все обращения в единой системе учета.
Сервисным и образовательным проектам
Компаниям, которым важно обрабатывать входящие обращения в режиме реального времени и повышать качество клиентского сервиса.
количество продаж через сервис
посещений
ТОП-10 Яндекс
ТОП-10 Google
- Проведение юзабилити-аудита сайта.
- Разработка дизайна контентных страниц для размещения информационных текстов .
- Проведение SEO-оптимизации сайта, сбор и сегментация семантического ядра.
- Внедрение механизма сравнения предложений по квартирам по ряду параметров и добавление параметров сравнения с привязкой к внешним источникам.
- Интеграция системы видеонаблюдения за ходом строительства.
- Внедрение механизма контроля над поступающими заявками.
- Переработка страниц поиска и индивидуальных страниц объектов.
относительно конкурентов
ТОП-10 Яндекса
ТОП-30 Яндекса
- Разработка типового макета, повышающего конверсионность информационных страниц, а также подготовкой индивидуальных макетов для посадочных страниц.
- Проведение A/B-тестирования различных стилей дизайна и расположения отдельных модулей
трафика
конверсий
- Доработка коммерческих страниц
- Создания информационных страниц
- Разработка контент-плана для продвижения по информационным запросам
- Написание и размещение текстового контента
трафика
в ТОП-10 Яндекса
- Редизайн главной страницы, общей страницы каталога и страниц подкатегорий с детальным делением на возможные виды продукции в категориях.
- Разработан новый шаблон баннера для продукции.
- Выполнена соответствующая предрелизная правка контента.
на сайте
просмотров страниц
- Новый шаблон посадочной страницы с разнообразными CTA.
- Корректный вывод новых свойств контента — для более эффективного взаимодействия пользователя с сайтом.
- Внедрение новых блоков, которые смогут дополнительно повысить конверсию и позитивно повлиять на коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Адаптивный дизайн и его внедрение на сайте.
на сайте
отказов
- Проектирование гайдлайна с учетом сохранения эстетики бренда;
- Разработка дизайн-системы, на основе которой собирались интерфейсы портала
- Разработка системы обмена данными для сквозной авторизации на портале с учетом нескольких возможных ролей.
- Создание системы автоматического формирования отчетности и ее согласования.
компонентов
страниц
компонентов
страниц
- Создание дизайн-концепции;
- Переработка разделов сайта и формирование «виджетов»;
- Детальная проработка адаптивной версии сайта с использованием традиционных паттернов поведения пользователей в мобильных приложениях;
- Переработка интерактивных сервисов интернет-портала;
- Полное обновление технологической платформы сайта;
пользователей в сутки
- Переезд на систему 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Подбор готового модуля интернет-магазина для экономии бюджета заказчика.
- Полная модернизация структуры и новый лаконичный дизайн сайта.
- Полное предрелизное наполнение контентом.
посетителей на сайте
- 7 макетов типовых страниц и для каждой были подготовлены адаптивные макеты.
- Страницу «404-error» с уникальным оформлением, которая позволяет удержать посетителей на сайте и направить их на главную страницу или другие разделы сайта.
- Авторизация/регистрация на портале
- Аукционы и лоты
цикл торгов
Что входит в услугу?
В рамках проекта проводится анализ архитектуры сайта, подбор подходящего сервиса чата и настройка параметров интеграции. Реализуется подключение виджета, маршрутизация обращений, синхронизация с CRM и настройка автоматических уведомлений. Архитектура решения проектируется с учетом отказоустойчивости и увеличения количества диалогов без снижения производительности. Дополнительно настраивается логирование обращений и контроль качества обработки лидов. При необходимости бизнес может подключить онлайн консультант на сайт, обеспечив стабильную коммуникацию и прозрачную обработку заявок.
Проводится тестирование сценариев показа, настройка прав доступа и обучение сотрудников работе с системой. При необходимости выполняется доработка сайта для корректной интеграции с выбранным сервисом. Итоговая система соответствует бизнес-процессам компании и задачам роста конверсии. Бюджет формируется после технического анализа — прозрачная цена на подключение онлайн-консультанта на сайт рассчитывается с учетом сложности интеграции и выбранного сервиса.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.