11 месяц работ
по усилению ПФ
Улучшим поведенческие факторы и вовлечённость пользователей на сайте.
Подключение онлайн-консультанта
Онлайн-чат на сайте — инструмент прямой коммуникации с потенциальными клиентами в момент их заинтересованности. Мы внедряем систему консультирования с учетом архитектуры сайта, CRM и бизнес-процессов компании.
Оставить заявкуЧто такое?
Подключение онлайн-консультанта — это внедрение на сайт сервиса онлайн-чата для общения с посетителями в режиме реального времени. В рамках проекта настраивается виджет, маршрутизация обращений, распределение диалогов между менеджерами и интеграция с CRM. Система позволяет фиксировать обращения, сохранять историю переписки и автоматически передавать лиды в отдел продаж. Это снижает потерю заявок и повышает скорость реакции на запросы клиентов.
Корректная интеграция онлайн-консультанта на сайт учитывает логику воронки продаж и сценарии взаимодействия с пользователями. Мы настраиваем автоматические приветствия, триггеры показа чата и подключение чат-ботов для первичной квалификации обращений. Архитектура решения проектируется так, чтобы обеспечить стабильную работу при высокой посещаемости сайта. Такой подход повышает качество коммуникации и помогает конвертировать посетителей в клиентов.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Спасибо за обращение. Наш специалист свяжется с вами в самое ближайшее время.
Варианты применения
Онлайн-консультант используется для решения различных задач коммуникации и повышения конверсии.
Интернет-магазины
Возможность подключить онлайн консультант на сайт позволяет оперативно отвечать на вопросы о товарах, доставке и оплате. Это снижает количество отказов и повышает долю завершенных заказов.
B2B-компании
Чат позволяет быстро обрабатывать запросы от корпоративных клиентов и передавать их ответственным менеджерам. Все обращения фиксируются в CRM и не теряются.
Сервисные компании
Онлайн-консультант используется для первичной консультации и записи на услуги. Это ускоряет коммуникацию и повышает вероятность заключения сделки.
Образовательные проекты
Чат помогает отвечать на вопросы по программам обучения и условиям участия. Интеграция с CRM позволяет автоматически фиксировать обращения и формировать базу потенциальных студентов.
Наши преимущества
Опыт интеграции с CRM и CMS
Выполняем интеграцию онлайн-консультанта с учетом архитектуры сайта и существующей системы учета заявок.
Гибкая настройка сценариев
Настраиваем триггеры, автоматические сообщения и распределение диалогов между менеджерами.
Фокус на конверсии
Проектируем систему общения так, чтобы увеличить количество целевых обращений и продаж.
Этапы внедрения
Перед началом внедрения проводится анализ структуры сайта и воронки продаж. Определяются ключевые точки взаимодействия пользователя и сценарии, где онлайн-чат может повысить конверсию.
Аналитика и проектирование
Определяются сценарии показа чата, маршрутизация диалогов и интеграция с CRM.
Реализация и тестирование
Выполняется подключение онлайн-консультанта, настраиваются уведомления, логирование и корректная передача лидов.
Запуск и оптимизация
Проводится обучение сотрудников, настройка отчетов и контроль качества обработки обращений.
Стоимость работ
-
Услуга
Стоимость
-
Разработка сайта на стандартном дизайне
от 50 000 руб.
-
Разработка сайта на индивидуальном дизайне
от 120 000 руб.
-
Разработка концепции сайта
от 10 000 руб.
-
Обучение управлению сайтом
от 10 000 руб.
-
Настройка форм захвата и подключение доп.сервисов
от 5 000 руб.
-
Перенос сайта на конструктор
от 25 000 руб.
-
Перенос сайта с конструктора
от 25 000 руб.
-
Дополнительные настройки
от 2000 руб/час
-
Разработка прототипа сайта (главная + 2-3 внутр. страницы)
от 20 000 руб.
-
Разработка прототипа главной страницы
от 10 000 руб.
-
Разработка прототипа внутренней страницы
от 5 000 руб.
-
Работы по дизайну / верстке / программированию
2 000 руб./час
-
Редизайн сайта
от 60 000 руб.
-
Редизайн главной страницы
от 50 000 руб.
-
Перенос сайта на новый хостинг
от 10 000 руб.
-
Восстановление сайта из бэкапа
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
Языковая версия сайта
от 18 000 руб.
-
Создание баннеров
от 4 000 руб.
-
Установка онлайн консультанта
от 5 000 руб.
-
Системное администрирование сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Техподдержка сайта
от 10 000 руб./мес.
-
Переход на HTTPS
от 5 000 руб.
-
Повышение скорости загрузки сайта
от 8 000 руб.
-
Функциональное тестирование сайта
от 20 000 руб.
-
Тестирование нагрузки на сайт
от 15 000 руб.
-
Администрирование сервера
от 10 000 руб./мес.
-
Интеграция со службами доставки
от 10 000 руб.
-
Интеграция с платежными системами
от 10 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 4 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 6 000 руб.
-
от 12 000 руб.
-
от 10 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 5 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 15 000 руб.
-
от 8 000 руб.
-
от 2 000 руб.
Кому подойдет?
Инструмент актуален для компаний, которым важно оперативно взаимодействовать с посетителями сайта. Онлайн-консультант помогает увеличивать конверсию и ускорять принятие решения клиентом.
E-commerce проектам
Интернет-магазинам с большим количеством вопросов от клиентов и необходимостью быстрой консультации перед покупкой.
B2B-компаниям
Бизнесу с длительным циклом сделки и потребностью фиксировать все обращения в единой системе учета.
Сервисным и образовательным проектам
Компаниям, которым важно обрабатывать входящие обращения в режиме реального времени и повышать качество клиентского сервиса.
Клиент
Hyundai Motor
Задача FMF
Предоставить потребителю каталог автомобилей с пробегом по всей России, с
возможностью дистанционной оценки своего автомобиля, а также создание
системы автоматического формирования отчетов по программе H-Promise и механизму
Trade-in.
Решение
Разработка веб-приложения, поиск автомобилей H-Promise по России,
фильтрация по цене, пробегу, характеристикам, модуль сравнения и автоматическая
отчетность.
300
авто в месяц — среднее
количество продаж через сервис
количество продаж через сервис
Клиент
МегаФон
Задача FMF
Доработки сайта для повышения трафика по конкретным запросам. SEO-продвижение
интернет-магазина shop.megafon.ru
Решение
Анализ основных типов страниц и составление точного ТЗ по улучшению UX/UI.
Разработка шаблона отдельных посадочных страниц под уточняющие кластеры страниц
тарифов. А также создание SEO-дашборда для быстрого и удобного анализа данных.
Клиент
Застройщик «ОДСК»
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Разработка новых посадочных страниц для
привлечение нового трафика по конкретным запросам.
Решение
Разработка шаблонов отдельных посадочных страниц.
+200%
количество
посещений
посещений
Клиент
Московский инновационный кластер
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Разработка новых посадочных страниц для
привлечение нового трафика по конкретным запросам.
Решение
Составление списка новых страниц для внедрения, разработка шаблонов отдельных посадочных
страниц с последующей версткой и внедрением новых страниц на сайт.
+380%
запросов в
ТОП-10 Яндекс
ТОП-10 Яндекс
+226%
запросов в
ТОП-10 Google
ТОП-10 Google
Клиент
Клиника «Bumrungrad»
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта. Редизайн посадочных страниц для
оптимизации под региональные особенности.
Решение
После проведения всестороннего анализа рынка заказчика, юзабилити-аудита сайта и
анализ существующих технических ошибок был составлен и согласован план работ.
Провели редизайн посадочных страниц с учетом региональных особенностей и
восприятия, а также внедрили SEO-инструменты и провели сбор и сегментация семантического
ядра.
Клиент
Академия PWC
Задача FMF
SEO-продвижение и доработка сайта для повышения видимости сайта в
поисковых системах, а также увеличение объема поискового трафика.
Решение
- Проведение юзабилити-аудита сайта.
- Разработка дизайна контентных страниц для размещения информационных текстов .
- Проведение SEO-оптимизации сайта, сбор и сегментация семантического ядра.
Клиент
Застройщик «ПИК»
Задача FMF
Переработка сайта для повышения юзабилити и, как следствие, повышения
ранжирования поисковыми системами.
Решение
- Внедрение механизма сравнения предложений по квартирам по ряду параметров и добавление параметров сравнения с привязкой к внешним источникам.
- Интеграция системы видеонаблюдения за ходом строительства.
- Внедрение механизма контроля над поступающими заявками.
- Переработка страниц поиска и индивидуальных страниц объектов.
x2
видимость сайта
относительно конкурентов
относительно конкурентов
Клиент
Компания САЗИ
Задача FMF
Проведение UI/UX анализа сайта для формирования предложения по его
модернизации, а также полная переработка сайта для повышения usability и ранжирования
поисковыми системами.
Решение
Запущен новый сайт с обновленной структурой как разделов, так и отдельных страниц,
отвечающий требованиям usability. Также реализована система поддоменов.
+27%
запросов по МСК
ТОП-10 Яндекса
ТОП-10 Яндекса
+22%
Запросов по МСК
ТОП-30 Яндекса
ТОП-30 Яндекса
Клиент
Клиника «Медицина»
Задача FMF
Увеличение трафика с поисковых систем, рост числа конверсий поискового
трафика, разработка дизайна посадочных страниц
Решение
- Разработка типового макета, повышающий конверсионность информационных страниц, а также подготовкой индивидуальных макетов для посадочных страниц.
- Проведение A/B-тестирования различных стилей дизайна и расположения отдельных модулей
+650%
рост поискового
трафика
трафика
+30%
число
конверсий
конверсий
Клиент
Институт Ядерной Медицины
Задача FMF
Увеличение трафика с поисковых систем, рост числа конверсий поискового
трафика, разработка дизайна посадочных страниц
Решение
- Доработка коммерческих страниц
- Создания информационных страниц
- Разработка контент-плана для продвижения по информационным запросам
- Написание и размещение текстового контента
+216%
рост поискового
трафика
трафика
+55%
число запросов
в ТОП-10 Яндекса
в ТОП-10 Яндекса
Клиент
АО «ПО Физтех»
Задача FMF
Аналитика текущего каталога, и пользовательских интерфейсов, Разработка
обновлённого UX/UI сайта с адаптивной версткой. Внедрение изменений на сайт.
Решение
- Редизайн главной страницы, общей страницы каталога и страниц подкатегорий с детальным делением на возможные виды продукции в категориях.
- Разработан новый шаблон баннера для продукции.
- Выполнена соответствующая предрелизная правка контента.
+42%
время
на сайте
на сайте
+29%
глубина
просмотров страниц
просмотров страниц
Клиент
АО «Перитон Инжиниринг»
Задача FMF
Доработка дизайна посадочных страниц, внедрение нового функционала, а также
верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
- Новый шаблон посадочной страницы с разнообразными CTA.
- Корректный вывод новых свойств контента — для более эффективного взаимодействия пользователя с сайтом.
- Внедрение новых блоков, которые смогут дополнительно повысить конверсию и позитивно повлиять на коммерческие факторы ранжирования сайта.
- Адаптивный дизайн и его внедрение на сайте.
+6,6%
время нахождения
на сайте
на сайте
-3,3%
Показатель
отказов
отказов
Клиент
Genesis
Задача FMF
Разработать портал Genesis Certified для автоматизации процесса реализации
автомобилей с пробегом. Разработать формирование отчетности по проданным
автомобилям.
Решение
- Проектирование гайдлайна с учетом сохранения эстетики бренда;
- Разработка дизайн-системы, на основе которой собирались интерфейсы портала
- Разработка системы обмена данными для сквозной авторизации на портале с учетом нескольких возможных ролей.
- Создание системы автоматического формирования отчетности и ее согласования.
90+
основной пул
компонентов
компонентов
>20
Подготовленных
страниц
страниц
Клиент
ФАУ «РосКапСтрой»
Задача FMF
Проектирование и создание сайта в максимально сжатые сроки. Разработка карты
сайта и стилистической концепции
Решение
После анализа всех требований заказчика была разработана карта сайта,
описывающая всю структуру и необходимые разделы. Также была разработана основная
стилистическая концепция.
После утверждения с заказчиком всех стилистических и технических особенностей
сайта мы начали разработку. Нам удалось в сжатые сроки полностью сверстать адаптивный
сайт.
90+
основной пул
компонентов
компонентов
>20
Подготовленных
страниц
страниц
Клиент
Минздрав России
Задача FMF
Полностью переработать весь интернет-портал, акцентировать для пользователей
возможность использования интерактивных сервисов, а также изменить
техническую платформу сайта.
Решение
- Создание дизайн-концепции;
- Переработка разделов сайта и формирование «виджетов»;
- Детальная проработка адаптивной версии сайта с использованием традиционных паттернов поведения пользователей в мобильных приложениях;
- Переработка интерактивных сервисов интернет-портала;
- Полное обновление технологической платформы сайта;
32 268
среднее количество
пользователей в сутки
пользователей в сутки
Клиент
Компания «РУФСТРОЙ»
Задача FMF
Разработка новой структуры сайта, смена системы управления, адаптивный и
современный дизайн, а также верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
- Переезд на систему 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Подбор готового модуля интернет-магазина для экономии бюджета заказчика.
- Полная модернизация структуры и новый лаконичный дизайн сайта.
- Полное предрелизное наполнение контентом.
+7,2%
время нахождения
посетителей на сайте
посетителей на сайте
Клиент
Министерство Культуры РФ
Задача FMF
Проектирование и разработка сайта-афиши
Решение
Сайт изначально задумывался небольшим, но информативным. Его основная задача – афиша
предстоящих событий.
В итоге мы разработали:
- 7 макетов типовых страниц и для каждой были подготовлены адаптивные макеты.
- Страницу «404-error» с уникальным оформлением, которая позволяет удержать посетителей на сайте и направить их на главную страницу или другие разделы сайта.
Клиент
Все Манометры.ру
Задача FMF
Разработка новой структуры сайта, смена системы управления, адаптивный и
современный дизайн, а также верстка и внедрение всех изменений на сайт.
Решение
Мы пересмотрели структуру сайта и упростили навигацию, делая путь к продуктам более
ясным и интуитивным. Теперь клиенты могут легко переходить между категориями манометров
и находить нужную информацию всего лишь в пару кликов.
Чтобы улучшить опыт покупателей и стимулировать дополнительные покупки, мы добавили
дополнительные блоки.
Мы также учли важность доступности и адаптировали дизайн сайта для различных устройств —
от настольных компьютеров до мобильных устройств.
Клиент
Киа Россия и СНГ
Задача FMF
Создание инновационной онлайн-площадки для проведения аукционов.
Решение
В результате мы сформировали предложение по разработке системы «Kia Аукцион», которая позволит автоматизировать ряд бизнес-процессов заказчика, а также повысить спрос на автомобили за счет предложения реальной рыночной стоимости автомобиля в конкретный момент времени.
В итоге мы разработали:
- Авторизация/регистрация на портале
- Аукционы и лоты
Клиент
Хендэ Мотор СНГ
Задача FMF
Разработка цифровой платформы для проведения онлайн-аукционов автомобилей между дилерскими центрами с тонкой настройкой ролей, гибкой механикой торгов и автоматизацией юридически значимых процедур.
Решение
Создана многофункциональная B2B-платформа Hyundai Auction с современным технологическим стеком и продуманной архитектурой для работы с большими объемами данных.
>1000+
автомобилей проходят
цикл торгов
цикл торгов
>150
дилерских центров подключено
Что входит в услугу?
В рамках проекта проводится анализ архитектуры сайта, подбор подходящего сервиса чата и настройка параметров интеграции. Реализуется подключение виджета, маршрутизация обращений, синхронизация с CRM и настройка автоматических уведомлений. Архитектура решения проектируется с учетом отказоустойчивости и увеличения количества диалогов без снижения производительности. Дополнительно настраивается логирование обращений и контроль качества обработки лидов. При необходимости бизнес может подключить онлайн консультант на сайт, обеспечив стабильную коммуникацию и прозрачную обработку заявок.
Проводится тестирование сценариев показа, настройка прав доступа и обучение сотрудников работе с системой. При необходимости выполняется доработка сайта для корректной интеграции с выбранным сервисом. Итоговая система соответствует бизнес-процессам компании и задачам роста конверсии. Бюджет формируется после технического анализа — прозрачная цена на подключение онлайн-консультанта на сайт рассчитывается с учетом сложности интеграции и выбранного сервиса.
Правила обработки персональных данных
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО "ЦИТ "ФМФ" (ОГРН 1126312010274, ИНН 6312123545), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
443092, Россия, г.Самара, ул.Физкультурная, 130, оф.214а (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Фамилия;
- Эл. почта;
- Телефон;
- Количество сотрудников;
- Версия 1С.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
- предоставление мне услуг/работ;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@fmf.dev. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
🎉 Заявка успешно отправлена!
Спасибо за обращение. Наш специалист свяжется с вами в самое ближайшее время.
